คำถาม ตอบตรง ๆ
การสั่งซื้อ ชำระเงิน จัดส่ง และความน่าเชื่อถือ — คำถามที่เราได้ยินบ่อยที่สุด คำถามเฉพาะผลิตภัณฑ์ (จุดเกิดควัน สัดส่วนการอบ กรดอะมิโน) อยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้า
สั่งซื้ออย่างไร
ในหน้าผลิตภัณฑ์ใดก็ได้ เลือกขนาดบรรจุในส่วน “สั่งซื้อ” กรอกชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่จัดส่ง แล้วกดสั่งซื้อ คุณจะได้หมายเลขคำสั่งซื้อ (เช่น CW-0042) ชำระด้วย QR ธนาคาร แล้วอัปโหลดสลิปในหน้ายืนยันเดียวกัน เรายืนยันภายใน 24 ชั่วโมง หากปิดหน้าไปแล้ว ยังส่งสลิปทาง LINE @tropical_nutrition ได้
ชำระเงินอย่างไร
สแกน QR ไทยด้วยแอปธนาคารของคุณ — รับพร้อมเพย์ Visa Mastercard และ UnionPay โอนให้ตรงยอดที่แสดงในคำสั่งซื้อ ชื่อผู้รับที่คุณจะเห็นคือ บริษัท ทรอปิคอล นิวทริชั่น จำกัด
ทำไมต้องขอสลิป
สลิปที่ส่งมาพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อคือสิ่งที่เราใช้จับคู่การชำระเงินกับคำสั่งซื้อของคุณ เราตรวจสอบทุกรายการกับบัญชีธนาคารก่อนยืนยันและจัดส่ง
ยืนยันคำสั่งซื้อเมื่อไร
ภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับสลิป ในแชต LINE เดียวกัน คุณจะได้วันที่คาดว่าจะจัดส่ง และหมายเลขติดตามพัสดุในภายหลัง
ค่าจัดส่งเท่าไร
55 บาทเหมาจ่ายทั่วไทย และฟรีเมื่อยอดสั่งซื้อครบ 1,200 บาทขึ้นไป
ส่งต่างประเทศไหม
ยังไม่ส่ง — การชำระด้วย QR ใช้ได้กับแอปธนาคารไทยเท่านั้น การสั่งซื้อจากต่างประเทศอยู่ในแผน ติดตาม @cocowel.official บน Instagram เพื่อรับข่าว
ยกเลิกหรือคืนสินค้าได้ไหม
ยกเลิกได้ทุกเมื่อก่อนจัดส่ง รับเงินคืนเต็มจำนวน เนื่องจากเป็นอาหาร การคืนหลังได้รับสินค้าจำกัดเฉพาะสินค้าเสียหาย บกพร่อง หรือส่งผิด — ทัก LINE ภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับพร้อมรูป แล้วเราจะดูแลให้
ซื้อ COCOWEL ได้ที่ไหนอีก
ช่วงเปิดตัวเราขายตรงผ่าน cocowel.com ร้านค้าตัวแทนจะประกาศทาง Instagram และ LINE เมื่อมี
ใครรับรองผลิตภัณฑ์ของคุณ
สวนและกระบวนการผลิตได้รับการรับรองออร์แกนิกตามโครงการ USDA, EU และ JAS ตรวจประเมินทุกปีโดยหน่วยงานภายนอก ผลิตภัณฑ์ยังมีตราฮาลาล ไม่ตัดแต่งพันธุกรรม และปลอดกลูเตน ขอดูใบรับรองได้
เก็บรักษาอย่างไร
เย็น แห้ง และพ้นแสงแดด น้ำมันจะแข็งและขาวตามธรรมชาติที่ต่ำกว่าประมาณ 24°C และใสเป็นของเหลวเมื่ออุ่นกว่านั้น — ทั้งสองแบบปกติ น้ำตาล แป้ง และโปรตีนปิดให้สนิทหลังเปิด ไม่ต้องแช่เย็น
มีคำถามอื่น? ทักเราทาง LINE @tropical_nutrition — หรืออ่าน บทความ.